مركز المساعدة

نقبل طرق الدفع التالية عند تقديم الطلبات:

فيزا
ماستركارد
أمريكان إكسبريس

خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة فقط في البلدان التالية:

• لبنان
• الإمارات العربية المتحدة
• البحرين
• عمان
• قطر
• المملكة العربية السعودية
• الكويت

عادةً ما تستغرق معالجة الطلب 2-7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). بالنسبة للطلبات الكبيرة، قد تستغرق المعالجة 3-10 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع. سيكون رقم التتبع متاحًا أيضًا في حسابك على Kotobon ضمن سجل الطلبات.

يرجى ملاحظة: بمجرد إصدار رقم التتبع، قد يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل حتى يقوم الناقل بتحديث معلومات التتبع على موقعه الإلكتروني.

لمعرفة حالة طلبك، قم بزيارة صفحة طلباتي في حسابك. تعرض هذه الصفحة قائمة بجميع طلباتك السابقة. إذا تم شحن طلبك، فسيظهر رقم التتبع في صفحة الطلب.