يعدّ الاتّصال الفعال مهارة ضرورية، كضرورة الماء و الهواء في حياتنا. ومتطلب أساسي لا غنى عنه لكل من يتطلّع الى النجاح في الحياة والعمل، فلا مكان لمن لا يتقنه، ولا وظيفة لمن لا يجيده، ولا علو لمن لا يحرص عليه. "كيف تصنع اتصالاً فعّالاً سؤال حاول هذا الكتاب أن يجيب عليه وذلك من خلال ذكر مجموعة من القواعد والفنون والمهارات والقصص والتمارين المتعلّقة بصناعة الإتّصال الفعّال.