يعد الإتصال في ممارسات مهنة الخدمة الإجتماعية أساسها وجوهرها، ولا يمكن أن تؤدي الخدمة أو تمارس بدون إجراء عمليات إتصالية متعددة ومتنوعة، سواء كان ذلك في إطار طريقة العمل مع الأفراد أو العمل مع الجماعات أو تنظيم المجتمع، وكذلك في البحث الإجتماعي وإدارة المؤسسات الإجتماعية، إلا أن الملاحظ قلة الإهتمام بالعملية الإتصالية في مهنة الخدمة الإجتماعية على مستوى البحوث الميدانية المتخصصة، وكذلك على مستوى الأدبيات التي يقدمها علماء المهنة وباحثوها، وقد تكون هذه الملاحظة هي الدافع الذي حرك الإهتمام داخل المؤلف لتسليط الضوء - من خلال هذا الكتاب - على العملية الإتصالية في الخدمة الإجتماعية، ومحاولة إظهار جوانبها المهمشة.
كم يأمل المؤلف أن يكون هذا العمل مفيدا ليس للباحثين والأخصائيين الإجتماعيين فحسب، ولكن لكل المهن الإنسانية التي تعمل مع الإنسان ومن أجله، وختاما نسأل الله - العلي القدير - دوام التوفيق والنجاح لما فيه الخير لأمتنا العربية والإسلامية وللإنسانية جمعاء.