ترجع أهمية وكيل السفر إلى المسافر في كونه مؤسسة سياسية مستقلة غير متحيزة فيمكن أن يوصي بأفضل عرض إلى المسافر، كما يمكن وصفهم بأنهم مرشدو المسافر أو مستشاروه، إن الوكيل لا يشتري السفر لذلك فهو غير ملتزم بالتخلص من المنتجات التي اشتراها لأنه (لا يشتري).
هناك أكثر من (30000) ألف وكالة للسفر في العالم، تتركز بصورة مكثفة في الدول الصناعية، تشير الإحصائيات إلى أن وكالات السفر في الوقت الحاضر تبيع ثلث الغرف المعروضة في المنشآت الفندقية، وتقوم بالحجز لأكثر من (95%) من تذاكر شركات النقل البحرية و(95%) من تذاكر الخطوط الجوية (50%) من خدمات تأجير السيارات.
هذه الوكالات تتعاون فيما بينها من خلال جمعيات إحتراف كبيرة مثل (WATA) لبيع التذاكر وتسويق العروض السياحية.
تعتبر (W.T.O) منظمة السياحة العالمية قمة العالم السياحية وهي أكبر منظمة متخصصة تقود العالم في مجال السفر والسياحة، وهي منظمة رسمية بين الحكومات تهدف إلى تنشيط السياحة لتحقيق التنمية الإقتصادية والتفاهم العالمي والسلام والرخاء وإحترام حقوق الإنسان.