يقدم كتاب "وضع العملاء في الصدارة" دليلاً عملياً لتعزيز مهاراتك في خدمة العملاء وتحقيق رضاهم التام. من خلاله، ستتعلم كيفية جمع وتحليل بيانات العملاء لفهم احتياجاتهم بعمق، وتطوير استراتيجيات فعالة لبناء علاقات طويلة الأمد معهم. يحتوي الكتاب على 101 نصيحة عملية تساعدك في تطبيق مفهوم "العميل أولاً"، ويشمل أيضاً اختباراً ذاتياً لقياس مدى تقدمك في تحقيق هذه الأهداف، مما يجعله مرجعاً قيماً لضمان النجاح في السوق وتحقيق التميز.