يلقي الكتاب الضوء على مفهوم المستشفيات ووظائفها وتطورها التاريخي وتصنيفاتها من حيث الخدمات التي تقدمها وهي من أكثر القطاعات التي تحتاج الى رقابة الجودة وقياسها والدقة في المعايير والمقاييس بالإضافة الى التخطيط الاستراتيجي والتنظيم الإداري والحفاظ على سلسلة التنظيم وترابط أجزائها من إداريين وموظفين وأطباء مختصين بما يتناسب مع أخلاقيات المهنة الطبية وسلامة المرضى