يتناول كتاب "التعامل مع الشخصيات الصعبة" استراتيجيات فعّالة للتعامل مع الأفراد الذين يصعب التعامل معهم، وتحويلهم إلى أعضاء فاعلين في الفريق. يقدم الكتاب طرقاً للتعرف على الشخصيات المعقدة، ويعلمك كيفية تجنب التصعيد وحل النزاعات بطرق بنّاءة، مما يعزز من أداء الفريق ككل. يشمل الكتاب 101 نصيحة عملية ويقدم تدريبات للتقييم الذاتي، مما يجعله مرجعاً مهماً لكل من يتولى مهام القيادة والإدارة.