تعني إدارة المعرفة إيجاد بيئة داخل المنظمة تعمل على تسهيل توليد ونقل المعرفة والتشارك فيها. وبالتالي فإن التركيز يكون على إيجاد ثقافة منظمية ملائم... ة، وعلى إيجاد القيادة الفعالة. وتصبح المعرفة هامة جداً حينما يتعلق الأمر باكتساب الميزة التنافسية وإدامتها. و