عملية التفاوض طرفين (أو أكثر)، يحاول كل منهما الحصول على ما يريده من الطرف الآخر والوصول فى النهاية إلى اتفاق اهرب إلى المقايضة. وتعتمد مهارات الت... فاوض على مبدأ السادلة حيث تمنحك القدرة والثقة لإجراء المفاوضات وتحقيق نتائج مقبولة للطرفين. ويقدم هذا الكتاب