إن تركيز المديرين على العملاء، يعد أثمن أصول العمل الرئيسة لتعظيم أداة الأعمال في المستقبل، وتحقيق فاعلية لها. ويساعدك هذا الكتاب: "وضع العملاء في... الصدارة" على بناء مهاراتك الخاصة بالعميل، وعلى التخطيط الفعل لإشباع حاجات العملاء ومتطلباتهم في الوقت المناس